Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Na het plaatsen ontvang je een bevestigingsmail.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?
We verwerken bestellingen snel, dus neem direct contact met ons op via info@anno-novus.nl of WhatsApp via 085-0605432 als je iets wilt wijzigen of annuleren. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

Verzending & Levering

3. Leveren jullie buiten Nederland?
Nee, op dit moment leveren we alleen binnen Nederland.

4. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €50. Voor bestellingen onder de €50 rekenen we een standaard verzendtarief van €4,95.

5. Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De geschatte levertijd is 2-4 werkdagen.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink van de bezorgdienst.

Retourneren & Ruilen

7. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

8. Hoe start ik een retourzending?
Stuur een e-mail naar info@anno-novus.nl met je bestelnummer en reden van retour. We sturen je de retourinstructies per e-mail.

9. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van het beschadigde product. We zorgen voor een vervangend artikel of terugbetaling.

Betaling

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:

iDEAL
Creditcard (Visa, MasterCard)
Bancontact
PayPal

11. Is online betalen veilig bij jullie?
Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via een versleutelde SSL-verbinding. Je gegevens zijn bij ons in veilige handen.

📩 Contact & Klantenservice

12. Hoe neem ik contact op met jullie?
Je kunt ons bereiken via:

Telefoonnummer (ook voor WhatsApp) 085-0605432
E-mail info@anno-novus.nl

13. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.